◆个人用户办理新户开水及过户工作流程
（1）个人用户开通水所需资料：房产证或购房合同、宅基地证明或村委证明、业主身份证到城南营业大厅进行办理。
（2）申请水表过户所需资料：房产证或购房合同、宅基地证明或村委证明、现房主身份证及旧房主身份证（或复印件）到城南营业大厅进行办理。
◆我家离水务营业收费点太远，缴费很不方便，有什么办法吗？
为方便用水户缴费，用水户可以通过预存、银行代收、代扣（交通银行、农商银行、邮政储蓄）、指尖水务、微信生活缴费、支付宝等方式缴费；
◆如何关注“新余水务集团有限公司微信公众号”
方法：搜索关注
（1）点击进入微信“添加朋友”，输入“新余水务集团有限公司”；
（2）在公众号中搜索“新余水务集团有限公司”，点击关注，进入“新余水务集团有限公司”微信公众号；
（3）点击右下角“业务办理”，选择“指尖水务”；
（4）下载安装注册绑定用户缴费编号（8位数），即可缴费；
◆自来水煮沸后，有时表面有一层白色漂浮物或有白色锅垢，会不会影响人体健康？
白色漂浮物或锅垢是中碳酸氢盐（俗称暂时硬度）被加热变成碳酸镁悬浮或碳酸钙沉淀，对身体无影响。
◆自来水从水龙头流出后，有时看起来像牛乳的白浊，但放置一会儿又变回清澈，为什么？
这是因为在输送自来水至用户的管线中需要加压，在加压过程会混入空气，使得从水龙头流出的自来水夹带少量的气泡，看起来白浊，但放置一会儿，气泡自然消失就变回清澈，这对水质没有任何影响。
◆有时饮用自来水会有消毒水药味，为什么？
为确保自来水符合安全卫生，避免水生传染病的发生，城市供水必须进行消毒处理（加氯消毒），并需符合《生活饮用水卫生标准》（GB/T 5750-2006）规定的余氯范围，因此有些人饮用时会感觉到消毒水味，但这对人体健康并无影响。
◆一般居民应如何判断其自来水有无问题？
居民仅能由自来水的外观、气味和品尝来判断自来水水质，一般正常的自来水外观应是澄清无色、闻起来没有气味（轻微消毒水味是正常现象）、喝起来也没有异味（轻微消毒水味是正常现象）。
◆常有净水器贩卖人员拿自来水作电解试验来误导民众认为自来水水质不佳，其原理为何？
一些净水器推销员常拿一种简单的电解器放入自来水中，经通电后，自来水开始产生黄褐色固体，当这种固体量愈来愈多时，自来水变成红褐色浑浊状，然后借这种现象批评自来水水质不佳以利于推销其净水器。事实上，这是利用一般大众对电解现象不了解来达到其推销之目的，因为自来水常含有一些电解质（钠、钙、镁等离子），具有导电性，而净水器推销员所使用的电解器常利用铁棒作为阳极，铝棒作为阴极，当它被放入自来水中。并加以通电后，阳极的铁棒会因电流作用释放出铁离子，而铁离子会立即和水反应变成黄（红）褐色的氢氧化铁的浑浊物，如将电解器的阳极改换成铝棒，则会释放出铝离子，再与水反应变成乳白色的氢氧化铝的浑浊物。由此可见，电解所产生的浑浊现象并非来自自来水的水质，而是来自电解器阳极所用的材质；另外一种证明的方式是将该净水器所产生的水加入食盐后以相同的方式电解，电解现象一定会和自来水一样。由于这种不实的电解实验往往会误导民众，请用户不要相信他们。
◆为何有时候自来水会出现黄水现象？
1、管网中重新开启或关闭阀门等情况下，局部范围内会出现黄水；
2、水厂意外事故（突然停电等）造成大面积停水，恢复供水后，黄水现象较严重，持续时间较长；
3、口径大且流速非常缓慢的管网末稍管段、常有黄水现象；
4、供水高峰期间，供水管径偏小，管道中水流速度超高时，可导致黄水。
出现黄水时，用户只要将管道中的水排放干净即可。
◆四种水千万不能喝
1、老化水：俗称“死水”，也就是长时间贮存的水或者在管道中停留了48小时以上的自来水。常饮这种水，对未成年人来说，会使细胞新陈代谢明显减慢，影响身体生长发育；中老年人则会加速衰老；许多地方食道癌、胃癌发病率日益增高，据医学家们研究，可能与长期饮用老化水有关。有关资料表明，老化水中的有毒物质也随着水贮存时间增加而增加。我们建议，停留时间超过48小时的水，用户使用时应打开水龙头放掉数分钟，直至无异味为止，再煮沸后饮用，不可生喝。
2、千滚水：千滚水就是在炉上沸腾了一夜或很长时间的水，还有电热水器中反复煮沸的水。这种水因煮过久，水中不挥发性物质，如钙、镁等重金属成分和亚硝酸盐含量很高。常饮这种水，会干扰人的胃肠功能，出现暂时腹泻、腹胀；有毒的亚硝酸盐还会造成机体缺氧，严重者会昏迷惊厥，甚至死亡。
3、蒸锅水：蒸锅水就是蒸馒头等剩锅水，特别是经过多次反复使用的蒸锅水，亚硝酸盐浓度很高。常饮这种水，或用这种水熬稀饭，会引起亚硝酸盐中毒；水垢经常随水进入人体，还会引起消化、神经、泌尿和造血系统病变，甚至引起早衰。
4、重新煮开的水：有人习惯把热水瓶中的剩余温开水重新烧开再饮，目的是节水、节煤（气）、节时。但这种“节约”不足取，因为水烧了又烧，使水分再次蒸发，亚硝酸盐会升高。常喝这种水，亚硝酸盐会在体内积聚，引起中毒。
◆违章用水
有下列情况之一者，属违章用水，我公司将按照中华人民共和国国务院令第158号《城市供水条例》来进行查处：
1、不论知情与否的一切不经水表用水。包括：①已停水或新开户未经新余水务集团派员装表擅自用水；②未经新余水务集团同意或没有火警的情况下擅自打开不经水表的消防栓用水。
2、使用技术或其它方法使用水表停行、逆行、怠行。
3、擅自拆动、改移水表位置。
4、私改、私增用水设备。
5、在任何情况下私拆、私改和私接未经水表的给水管。
6、擅自开关任何非本用户水表前给水管的水掣。
7、私自把水泵的来水管与自来水管接通。
8、将自有水源与市政自来水管接通使用。
9、将水池或水塔的落水水管与自来水管相连通。
10、将自用清洗池、各种机械、冷凝器、仪器等设备、锅炉入水管、蒸气管及热水管直接接通自来水管。
11、拒不让共同总表的用户用水或擅自关闭总表前水掣控制他人用水，以及其他行为。
12、改变用水性质，擅自更改或借搭他户水用于工企、商业、基建等以逃避有关收费规定；私自向其它用水人转供水；擅自向合同约定的四至以外供水。
13、不按规定缴纳水费。
上述违章情节，经查证属实，则按情节分别给予限期拆除、追收水费和缴纳违约金、罚款、暂停供水等处理；情节恶劣、后果严重者，移交司法部门处理。
◆24小时服务热线和抢修电话：0790-6225533